Domande frequenti

 Processo di prenotazione

Siamo presenti in più di 80 destinazioni in tutto il mondo, offriamo tour in inglese, francese, spagnolo e italiano. Un'offerta semplice, pensata per facilitare al viaggiatore la prenotazione di una guida locale e la personalizzazione dell'itinerario. Il nostro team è a disposizione del viaggiatore per assegnare la guida più appropriata e semplificare così la ricerca. Offriamo un supporto reale con una tariffa oraria unica per destinazione e l'itinerario di loro scelta.

Potete prenotare direttamente dalla piattaforma selezionando il tour di vostra scelta e l'opzione di vostra scelta. È possibile confermare la prenotazione con carta di credito o PayPal. Potete anche scriverci descrivendoci i vostri desideri via e-mail per prendere la vostra prenotazione manualmente: info@findmyguides.com

Se conoscete già le vostre date, potete prenotare online tramite questo link per garantire la disponibilità di una guida francofona per la data desiderata. Dopo la vostra prenotazione, organizziamo la nostra pianificazione e vi mettiamo in contatto con la guida il più presto possibile (48 ore al massimo) in modo che possiate organizzare la vostra visita con lui/lei.

Per modificare la vostra prenotazione, contattateci via e-mail all'indirizzo info@findmyguides.com o tramite LiveChat.

Dalle prenotazioni, potete controllare la vostra prenotazione tramite il vostro account online e poi potete contattare la vostra guida locale attraverso la piattaforma per confermare con lui gli ultimi dettagli e personalizzare la visita! Un'e-mail di notifica vi sarà inviata quando lo stato della vostra prenotazione cambia.

Al fine di garantire la vostra completa soddisfazione, alla fine della visita vi inviamo un'e-mail in modo che possiate condividere la vostra opinione sulla vostra esperienza e sul tour con FindMyGuides.

 Pagamento e cancellazione

Abbiamo un numero limitato di guide locali e per garantire la disponibilità di una guida per la data desiderata è necessario pagare direttamente l'intero importo. La nostra piattaforma blocca l'importo fino al completamento del servizio.

È possibile pagare con carta di credito (Amex, Visa, Mastercard) e PayPal. E' possibile anche il pagamento con bonifico bancario ma è necessario contattare il nostro team per effettuare la vostra richiesta info@findmyguides.com

È possibile visualizzare la fattura online accedendo al proprio conto alla voce ''Le mie prenotazioni''.

Beh, è un caso estremamente raro, se la vostra guida locale annulla il tour inizialmente previsto, vi contatteremo per proporvi diverse opzioni e alternative. Siamo in grado di offrirvi una sostituzione, un tour in un'altra data o un'altra data ... . Nel caso in cui le opzioni proposte non siano adatte a voi, vi sarà rimborsato l'intero importo pagato per il tour.

Vi invitiamo a consultare il nostro T&CUV. Se si desidera annullare il tour, si prega di notare che è possibile annullare fino a 7 giorni prima della data del primo tour per ottenere un rimborso del 100% dell'importo impegnato. In caso di cancellazione tra 7 giorni e 48 ore prima della data del primo tour riceverete un rimborso del 50% dell'importo impegnato. In caso di cancellazione entro 48 ore prima della data del tour non è possibile alcun rimborso.

 FindMyGuides

Le nostre guide locali sono appassionate della loro città, ma non sono guide turistiche. Le nostre guide locali vi mostreranno una vista autentica della città e vi aiuteranno a conoscere la zona, a trovare i posti migliori per mangiare e le gemme nascoste!

Sì, siamo gli specialisti per tour privati e personalizzati. Anche se è possibile scegliere un tour con un itinerario già concordato attraverso la nostra piattaforma, avete comunque la libertà di personalizzare il vostro tour in collegamento con la vostra guida prima del giorno del tour. La vostra guida locale sarà lieta di ascoltare i vostri desideri e desideri per offrirvi un'esperienza indimenticabile.

Tutte le entrate a pagamento per voi e la guida non sono incluse nel servizio il nostro team o la vostra guida locale può inviarvi i link per prendere le voci per le visite a pagamento desiderate in modo da poter godere delle migliori tariffe. Questo rimane a vostre spese così come il vostro trasporto a meno che non scegliate le opzioni "guida con veicolo" o "tour in bicicletta" o le gite in auto o in bicicletta sono incluse nel prezzo. Nell'ambito delle escursioni di un giorno, se desiderate andare al ristorante con la vostra guida, anche il pasto della guida locale è a vostre spese.

Se si desidera aggiungere ore di tour o giorni è importante inviare la richiesta prima della data del tour a FindMyGuides. Gli orari prenotati devono essere rispettati durante i tour.

È importante confermare il luogo dell'appuntamento con la guida locale quando ci si collega. L'appuntamento può essere preso presso il vostro hotel (o presso la vostra sede), al porto o in una stazione o in un altro luogo che avrete stabilito in anticipo con la vostra guida.

Sì, è possibile, in questo caso vi preghiamo di inviarci un'e-mail info@findmyguides o di contattarci tramite Live Chat. Saremo lieti di consigliarvi.

In questo caso è importante contattare la vostra guida via e-mail o per telefono per trovare rapidamente una soluzione con lui/lei.

In caso di un eventuale ritardo è necessario contattare la guida per informarlo della situazione.

Dipende dalla destinazione, si può vedere se abbiamo guidecon veicoli direttamente sui nostri tour a seconda della città selezionata. In caso di dubbio, non esitate a contattarci.

Non ci sono regole in merito, siete liberi di dare la mancia alla persona di vostra scelta alla fine del tour in base al vostro livello di soddisfazione.

 Informazioni sulle nostre guide locali?

Le nostre guide sono guide locali e non docenti, tutte hanno passioni che amano condividere con i viaggiatori, mentre se i viaggiatori sono alla ricerca di conoscenze avanzate sulle opere d'arte li rinviamo alle guide specializzati. Le nostre guide locali sono accuratamente selezionate dal nostro team in base alle loro competenze: linguistiche, culturali, sociali, storiche.

Le nostre guide locali sono selezionate dal nostro team attraverso un processo di reclutamento durante il quale giudichiamo le loro competenze linguistiche, la conoscenza e l'amore per la loro città!

 Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, puede contactarnos por correo electrónico a info@findmyguides.com o por chat en vivo! Nuestro equipo estará encantado de ayudarle!

FindMyGuides Ltd.

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